网络安全专家CrowdStrike Holdings周三估计，上个月该公司的销售渠道遭受了约6,000万美元的损失，原因是该公司对软件更新的处理不当，引发了一场技术故障，导致数千人滞留机场，此外还有其他令人恼火的中断。

尽管大规模的宕机事件吓坏了客户，他们原本预计在CrowdStrike第二财季的最后几周将完成总计6000万美元的交易，但这家位于德克萨斯州奥斯汀的公司的高管预计，在2025年1月财年结束之前，该公司仍将能够敲定这些合同，因为尽管宕机导致运行Windows软件的机器冻结，但客户仍对其网络安全产品抱有信心。

CrowdStrike首席执行官George Kurtz在公司4月至7月期间的电话会议上对分析师表示:“我们的使命依然存在，我知道CrowdStrike的好日子还在后面。”他还为公司在中断服务中所扮演的角色道歉，他说“我永远不会忘记，我的承诺是确保这种情况不再发生。”事件发生后的日子是我职业生涯中最具挑战性的日子之一，因为我深深感受到我们的客户所经历的一切。”

库尔茨的这番令人宽慰的言论，再加上季度收益超出分析师预期，似乎让最近几周一直在买入CrowdStrike股票的投资者放心了。这些投资者在CrowdStrike指责的灾难发生后最初抛售了该公司的股票。在周三的延长交易中，该公司股价小幅上涨，比技术故障前的水平低了13%，市值蒸发了约100亿美元。本月早些时候，CrowdStrike的股价暴跌近25%，市值蒸发逾200亿美元。

即使CrowdStrike预计在技术崩溃之前完成的6000万美元的交易永远不会发生，与那些受到中断影响的人所面临的巨额账单相比，这也只是一个微不足道的代价。

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例如，达美航空公司(Delta Air Lines)估计，由于crowdstrike引发的故障严重影响了其计算机系统，导致其不得不取消约7000个航班，该公司可能欠客户3.8亿美元。达美航空威胁要起诉CrowdStrike，后者坚称达美航空是在利用技术故障为自己的失误找借口。

CrowdStrike没有提供服务中断可能带来的法律费用估计，但表示这些费用可能不会太沉重。

CrowdStrike首席财务官伯特•波德贝尔(Burt podere)在周三的电话会议上表示:“我们的客户协议中包含了限制我们责任的条款，我们保留了旨在减轻某些索赔潜在影响的保单。”